Všeobecné podmínky a zpracovatelská smlouva

Všeobecné podmínky

Článek 1 – Definice

1. Zákazník: Každá fyzická nebo právnická osoba, která se společností Roundly B.V. vstupuje, chce vstoupit nebo vstoupila do právního vztahu.
2. Všeobecné podmínky: Tyto všeobecné obchodní podmínky.
3. Roundly B.V.: Roundly B.V., soukromá společnost s ručením omezeným se sídlem v Almere, Nizozemsko (číslo obchodního rejstříku KvK 98662554).
4. Smlouva: Každá smlouva a/nebo jiný právní vztah mezi společností Roundly B.V. a Zákazníkem, týkající se poskytování služeb a/nebo dodávání zboží a souvisejících záležitostí.
5. Strany, resp. Strana: Roundly B.V. a/nebo Zákazník.
6. Dodavatel: Každý dodavatel společnosti Roundly B.V., včetně, ale nejen, poskytovatelů e-mailových služeb, hostingových providerů, poskytovatelů SMS služeb a dalších dodavatelů.
7. Zákaznický portál: Online prostředí, do kterého se Zákazník dostane po přihlášení.


Článek 2 – Použití všeobecných podmínek

1. Tyto Všeobecné podmínky se vztahují na všechny Smlouvy a na každý vztah mezi Zákazníkem a společností Roundly B.V. To znamená, že podmínky se vztahují také na všechny nabídky, cenové nabídky, práce, smlouvy a dodávky služeb, softwaru nebo produktů společností Roundly B.V. nebo jejím jménem.
2. Použitelnost jiných všeobecných podmínek, včetně všeobecných podmínek Zákazníka, se výslovně odmítá.
3. Použitím služeb a/nebo softwaru společnosti Roundly B.V., včetně použití v rámci zkušebního předplatného, uzavřením předplatného u společnosti Roundly B.V. a/nebo uzavřením smlouvy se společností Roundly B.V. Zákazník potvrzuje, že si přečetl a přijímá Všeobecné podmínky, prohlášení o ochraně osobních údajů a zpracovatelskou smlouvu.
4. Odchýlení se od těchto Všeobecných podmínek je možné pouze v případě, že je to výslovně a písemně sjednáno mezi Stranami. Pokud se ustanovení těchto Všeobecných podmínek liší od obsahu Smlouvy, má přednost obsah Smlouvy.

Článek 3 – Uzavření a trvání smlouvy

1. Smlouva mezi Roundly B.V. a Zákazníkem vzniká v okamžiku, kdy se Zákazník zaregistruje prostřednictvím některé z webových stránek Roundly B.V., včetně, ale nejen, Salonround.com, Salonround.com, Salonround.nl, Salonround.nl, Salonround.cz a Salonround.cz.
2. Pokud je Smlouva uzavřena na určitou dobu, nemůže ji Zákazník vypovědět před uplynutím této doby. Po uplynutí této doby se Smlouva mlčky prodlužuje na stejné období, pokud není Smlouva vypovězena nejméně jeden (1) měsíc před koncem tohoto období. Pokud se jedná o Smlouvu na dobu neurčitou, může ji Zákazník nebo Roundly B.V. vypovědět s výpovědní lhůtou nejméně jednoho (1) měsíce.
3. Smlouvu mohou Zákazník i Roundly B.V. předčasně ukončit, pokud:
- druhá Strana podstatně poruší svou povinnost vyplývající ze Smlouvy a náprava nenastane ani po písemné výzvě k nápravě s přiměřenou lhůtou;
- druhá Strana požádala o odklad splátek (moratorium) nebo jí byl udělen;
- druhá Strana byla prohlášena v úpadku nebo byl na ni podán návrh na zahájení insolvenčního řízení;
- druhá Strana je likvidována nebo ukončí svou činnost.
4. Pokud Zákazník nesplní své povinnosti na základě Všeobecných podmínek a/nebo Smlouvy, má Roundly B.V. kdykoliv právo Zákazníkovi odepřít přístup ke službám, včetně SaaS řešení a softwaru, a deaktivovat Zákazníkův účet, aniž jsou dotčena další práva Roundly B.V. vyplývající ze Smlouvy a Všeobecných podmínek.
5. Při ukončení předplatného Zákazníka, včetně, ale nejen, výpovědi předplatného Zákazníkem, výpovědi Smlouvy Zákazníkem nebo Roundly B.V., a při skončení předplatného, při odstranění účtu Zákazníkem a při uplynutí zkušebního období bez včasného sjednání předplatného, je Roundly B.V. oprávněna bez předchozího upozornění odstranit data Zákazníka.

Článek 4 – Přístup k účtu a službám

1. Po uzavření Smlouvy poskytne Roundly B.V. Zákazníkovi přístup k částem softwaru a/nebo služeb, které náleží k Zákazníkem zvolenému předplatnému.
2. Zákazník získává pouze nevýhradní a nepřevoditelné právo používat služby a/nebo software po dobu trvání Smlouvy.
3. Předpokládá se, že Zákazník používá moderní webový prohlížeč. Pokud Zákazník používá zastaralý webový prohlížeč, může se stát, že ne všechny funkce služeb a softwaru budou fungovat optimálně.
4. Jakmile Zákazník získá přístup ke službám a softwaru, má 48 hodin na provedení kontroly. Pokud dojde k nesouladu (non-konformitě), je Zákazník povinen tuto skutečnost nahlásit do 48 hodin od získání přístupu ke službám a softwaru e-mailem ([email protected] nebo [email protected]). Pokud oznámení není podáno do 48 hodin po získání přístupu, má se za to, že Zákazník dodávku bezpodmínečně přijal.

Článek 5 – Odměna

1. Zákazník je společnosti Roundly B.V. povinen platit pevnou měsíční nebo roční cenu, jak byla stanovena a zveřejněna Roundly B.V. pro Zákazníkem zvolený balíček, pokud není písemně dohodnuto jinak. Všechny ceny jsou bez DPH a případných dalších státních poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
2. Roundly B.V. je oprávněna jednou ročně přiměřeně upravit sazby svých balíčků. Roundly B.V. informuje Zákazníka o nových sazbách písemně nebo elektronicky nejméně jeden (1) kalendářní měsíc před datem účinnosti. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, má právo Smlouvu k datu účinnosti změny vypovědět, pokud to písemně oznámí před tímto datem.
3. Zákazník je společnosti Roundly B.V. povinen hradit částku za SMS zprávy odeslané prostřednictvím systému, podle sazby za SMS stanovené a zveřejněné Roundly B.V., pokud není písemně dohodnuto jinak. Tyto náklady jsou bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4. Roundly B.V. může sazby za SMS zprávy kdykoli přiměřeně upravit. Roundly B.V. o tom informuje Zákazníka písemně nebo elektronicky nejméně jeden (1) kalendářní měsíc před datem účinnosti nových sazeb za SMS. Tím má Zákazník možnost například nastavit, že již nebude automaticky odesílat SMS zprávy.
5. Systém dále umožňuje odesílat e-maily, včetně marketingových e-mailů. Od počtu marketingových e-mailů za měsíc stanoveného a zveřejněného Roundly B.V. je Zákazník povinen hradit za každý odeslaný e-mail částku stanovenou a zveřejněnou Roundly B.V., pokud není písemně dohodnuto jinak. Tyto náklady jsou rovněž bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
6. Sazby za marketingové e-maily a počet marketingových e-mailů, od kterého tyto sazby platí, může Roundly B.V. kdykoli přiměřeně upravit. Roundly B.V. o tom informuje Zákazníka písemně nebo elektronicky nejméně jeden (1) kalendářní měsíc před datem účinnosti změn. V takovém případě má Zákazník možnost například nastavit, že již nebude odesílat marketingové e-maily.
7. Pokud si Zákazník u Roundly B.V. objedná marketingové materiály, jako jsou vizitky nebo jiný tisk, je povinen hradit odměnu podle sazeb stanovených a zveřejněných Roundly B.V. Tyto náklady jsou bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
8. Sazby za tento tiskový materiál může Roundly B.V. kdykoli změnit. Zákazník má možnost před zadáním objednávky posoudit, zda chce objednávku za aktuálně platnou cenu uskutečnit.

Článek 6 – Platby

1. Roundly B.V. má právo zpřístupňovat faktury Zákazníkovi elektronicky (e-mailem/online).
2. Faktury Roundly B.V. jsou automaticky inkasovány k datu vystavení faktury prostřednictvím inkasa, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Není-li inkaso možné, musí být faktury uhrazeny do 14 dnů od data vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak.
3. Zákazník není oprávněn pozastavit úhradu faktur Roundly B.V., započítávat je nebo je kompenzovat se svými pohledávkami vůči Roundly B.V.
4. Při překročení platební lhůty je Zákazník povinen hradit zákonný úrok, aniž by bylo nutné další upozornění v prodlení. V případě překročení platební lhůty je Roundly B.V. rovněž oprávněna pozastavit plnění Smlouvy. Dále je Roundly B.V. v takovém případě oprávněna požadovat náhradu mimosoudních nákladů vymáhání, stanovených minimálně na 15 % z celkové částky faktury, aniž jsou dotčena další práva Roundly B.V. vyplývající ze Smlouvy a Všeobecných podmínek.

Článek 7 – Podpora

1. Pokud Zákazník potřebuje pomoc, může zdarma kontaktovat zákaznickou podporu společnosti Roundly B.V. To je možné prostřednictvím chatu, Whatsappu a e-mailu ([email protected] a [email protected]).
2. Zákaznická podpora Roundly B.V. se bude maximálně snažit pomoci Zákazníkovi co nejrychleji.

Článek 8 – Mlčenlivost

Strany nesmí bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany sdílet s třetími stranami informace druhé Strany, o nichž vědí nebo mohou rozumně předpokládat, že jsou tajné nebo důvěrné. To zahrnuje také informace citlivé z hlediska podnikání. Tato povinnost mlčenlivosti neplatí pro informace, které musí být zveřejněny na základě zákonné povinnosti nebo soudního rozhodnutí.

Článek 9 – Povinnosti Zákazníka

1. Zákazník je sám zodpovědný za správu uživatelských jmen, hesel, účtů a údajů, které ukládá nebo zpracovává v systému Roundly B.V. Zákazník musí zajistit používání silných hesel. Zákazník nesmí sdílet uživatelská jména, hesla nebo jiné přístupové údaje s třetími osobami. Roundly B.V. neodpovídá za škodu nebo ztrátu způsobenou tím, že Zákazník tyto povinnosti nedodržel.
2. Roundly B.V. může předpokládat, že všechny úkony provedené prostřednictvím účtu po přihlášení pomocí příslušného uživatelského jména a hesla probíhají pod vedením a dohledem Zákazníka nebo jím pověřených uživatelů. Zákazník za tyto úkony plně odpovídá.
3. Pokud má Zákazník podezření, že třetí osoba získala neoprávněný přístup, například odhalením hesla, musí Zákazník neprodleně změnit heslo a písemně nebo e-mailem ([email protected] nebo [email protected]) o tom informovat Roundly B.V.
4. Zákazník odpovídá za všechny účty ve své správě. To znamená, že pokud se Zákazník rozhodne, že jeho zaměstnanci budou mít účty, je Zákazník plně odpovědný za tyto účty a veškeré jejich použití. To mimo jiné znamená, že Zákazník plně odpovídá za to, aby tyto účty dodržovaly Všeobecné podmínky.
5. Zákazník zajistí, že údaje, které poskytuje Roundly B.V., jsou správné a úplné. V případě změn těchto údajů Zákazník neprodleně informuje Roundly B.V.
6. Je zakázáno používat služby a software k činnostem, které jsou v rozporu s platnými právními předpisy, včetně, ale nejen, evropské legislativy, právních předpisů země, ve které má Zákazník sídlo, nebo předpisů země, odkud jsou služby a software používány.
7. Zákazník je vždy sám odpovědný za to, že používání služeb a softwaru je v souladu s platnými právními předpisy, včetně, ale nejen, předpisů týkajících se osobních údajů, a musí si to samostatně ověřit.
8. Roundly B.V. neodpovídá za škodu nebo odpovědnost vůči třetím stranám, která vyplývá z jednání, konfigurací nebo rozhodnutí Zákazníka v rámci softwaru a služeb, stejně jako z opomenutí Zákazníka řádně služby a software používat nebo jejich nesprávného použití.
9. Zákazník plně odpovídá za správné používání služeb a softwaru, včetně zadávání správných údajů, dodržování platných zákonů a předpisů a správy funkcí, jako je mimo jiné nastavení správných sazeb DPH a zadávání informací, které musí být z důvodu předpisů povinně uvedeny v internetovém obchodě Zákazníka.
10. Zákazník rozumí tomu, že služby a software jsou nástroje, které musí být správně nastaveny a používány Zákazníkem, aby vyhovovaly platným zákonům a předpisům.
11. Zákazník uchovává informace týkající se Roundly B.V., o nichž ví nebo může rozumně předpokládat, že jsou tajné nebo důvěrné, včetně informací citlivých pro podnikání, nebo o nichž může očekávat, že jejich šíření může Roundly B.V. poškodit, v tajnosti.
12. Pokud Zákazník sám přidává dodatečný text do transakčních e-mailů, včetně, ale nejen, potvrzení o schůzce, připomenutí schůzky, oznámení o změně schůzek, oznámení o zrušení schůzek, potvrzení o nedostavení se (no-show), e-mailů „Vyžaduje se potvrzení“, oznámení o obdržení žádostí o schůzky, oznámení o přijetí žádostí o schůzky, oznámení o zamítnutí žádostí o schůzky, žádostí o vyplnění formulářů, e-mailů s digitálními účtenkami, e-mailů s digitálními dárkovými poukazy, e-mailů s fakturami za online dárkové poukazy, potvrzení o zakoupených balíčcích, potvrzení objednávek z internetového obchodu, oznámení, že objednávky internetového obchodu byly odeslány nebo jsou připraveny k vyzvednutí, potvrzení z čekací listiny, oznámení o dostupných časových slotech u funkce čekací listiny, žádostí o recenze, e-mailů s reakcemi na recenze, není povoleno, aby tyto texty obsahovaly marketingové účely. Pokud Zákazník používá služby a/nebo software Roundly B.V. k vytváření formulářů, není rovněž dovoleno zahrnout do těchto formulářů text a/nebo otázky s marketingovým účelem. Kromě funkcí, které jsou výslovně určeny pro marketing Zákazníka, včetně newsletterů, automatizovaných marketingových e-mailů a nástroje pro tvorbu webových stránek, není Zákazníkovi dovoleno prostřednictvím služeb a softwaru Roundly B.V. šířit texty s marketingovým účelem.
13. Zákazník odškodňuje Roundly B.V. za veškeré nároky třetích stran v souvislosti s plněním Smlouvy a/nebo používáním služeb nebo softwaru Zákazníkem.

Článek 10 – Odpovědnost

1. Roundly B.V. odpovídá pouze za přímou škodu vyplývající z přičitatelného porušení povinností Roundly B.V. Přímou škodou se rozumí výhradně:
- přiměřené náklady na zjištění příčiny a rozsahu škody, pokud se zjištění týká škody ve smyslu těchto podmínek;
- případné přiměřené náklady vynaložené na to, aby vadné plnění Roundly B.V. odpovídalo Smlouvě, pokud mohou být Roundly B.V. přičteny;
- přiměřené náklady vynaložené na zabránění nebo omezení škody, pokud Zákazník prokáže, že tyto náklady vedly k omezení přímé škody ve smyslu těchto Všeobecných podmínek.
2. Za jiné formy škody, z jakéhokoli důvodu, včetně nepřímé škody, včetně, ale nejen, následné škody, zmařených investic, ušlých úspor, ztracených zakázek, ztráty klientů, škody způsobené poškozenými nebo ztracenými daty, škody způsobené přerušením provozu, ušlého zisku nebo škody třetím osobám, Roundly B.V. neodpovídá.
3. Celková odpovědnost společnosti Roundly B.V. za přímou škodu, z jakéhokoli důvodu, je na jednu událost, přičemž řada souvisejících událostí se považuje za jednu událost, vždy omezena na částku odpovídající předplatnému (bez DPH), které Zákazník uhradil Roundly B.V. v deseti (10) měsících předcházejících škodní události, maximálně však do výše částky vyplacené pojišťovnou z odpovědnostního pojištění Roundly B.V.
4. Zákazník může uplatnit nárok na náhradu škody pouze tehdy, pokud podá Roundly B.V. písemné oznámení do třiceti (30) dnů ode dne, kdy mohla být škoda Zákazníkem rozumně zjištěna.
5. Omezení odpovědnosti uvedená v těchto Všeobecných podmínkách neplatí, pokud je škoda způsobena úmyslem nebo hrubou nedbalostí Roundly B.V.

Článek 11 – Vyšší moc

V případě vyšší moci není Roundly B.V. nikdy povinna nahradit škodu, která tím vznikne Zákazníkovi. Vyšší moc zahrnuje mimo jiné, ale nejen: poruchy nebo výpadky internetu, poruchy nebo výpadky telekomunikační infrastruktury, zabavení, zpoždění nebo úpadek třetích stran, na které se Roundly B.V. spoléhá, (d)dos útok, výpadky proudu, mobilizaci, válku, vnitřní nepokoje, vyšší moc u dodavatelů Roundly B.V., neplnění povinností dodavatelů Roundly B.V., překážky v dopravě, stávku, výluku, zpoždění dodávek, požár, záplavy a jiné přírodní katastrofy, vládní opatření, (kyber)kriminalitu a (kyber)vandalismus.

Článek 12 – Dostupnost

1. Roundly B.V. usiluje o vysokou dostupnost služeb a softwaru, ale nemůže zaručit, že budou vždy fungovat nepřetržitě a bez chyb. V případě poruch, technických potíží nebo jiných problémů se Roundly B.V. bude snažit tyto problémy v přiměřeném čase a v rámci rozumných možností odstranit. Ačkoli se Roundly B.V. maximálně snaží poruchy minimalizovat, nemůže zaručit, že služby a software budou vždy dostupné a bez chyb. Dočasná nedostupnost, nesprávná funkčnost a/nebo přerušení či výpadky (částí) služeb nebo softwaru nelze zcela vyloučit. Zákazník zůstává povinen hradit plnou výši odměny i v případě dočasné nedostupnosti služeb nebo softwaru. Pokud nedostupnost a/nebo nesprávná funkčnost služeb nebo softwaru trvá déle než pět (5) po sobě jdoucích pracovních dní, počínaje dnem, kdy Zákazník tuto nedostupnost písemně oznámil Roundly B.V., může Roundly B.V. podle vlastního uvážení poskytnout přiměřenou slevu na odměně, úměrně době nedostupnosti.
2. Za účelem zajištění kvality softwaru a služeb provádí Roundly B.V. pravidelné údržbové práce a implementuje aktualizace. Roundly B.V. se přitom bude snažit minimalizovat dopad na dostupnost softwaru a služeb. Přesto mohou některé práce dočasně způsobit poruchy nebo omezení přístupu. Roundly B.V. bude Zákazníka, pokud to bude rozumně možné, předem informovat o plánovaných údržbových pracích, ledaže by to vzhledem k okolnostem nebylo možné nebo nutné.
3. Výše uvedené nezakládá Zákazníkovi žádné právo na jakoukoli formu kompenzace od Roundly B.V.

Článek 13 – Duševní vlastnictví

1. Všechna práva duševního vlastnictví související se softwarem a službami, včetně, ale nejen, práv k programovému vybavení softwaru (včetně budoucích aktualizací nebo upgradů softwaru), kódu, funkcím, dokumentaci, technickým informacím a souvisejícím údajům, šablonám mimo jiné Design & Print Studia, Social Studia a editoru digitálních dárkových poukazů, témat mimo jiné nástroje pro tvorbu webových stránek, jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím společnosti Roundly B.V. a nikdy se nemohou stát vlastnictvím Zákazníka. Práva duševního vlastnictví ke všem úpravám nebo vylepšením softwaru, služeb nebo jiných souvisejících věcí, bez ohledu na to, zda jsou výsledkem požadavků, návrhů nebo nápadů Zákazníka, náleží rovněž výhradně Roundly B.V. Roundly B.V. je jediným vlastníkem všech součástí svého softwaru, všech součástí svých služeb a/nebo jiných souvisejících práv duševního vlastnictví a zůstane jím vždy.
2. Údaje a informace Zákazníka, které Zákazník ukládá nebo zpracovává, jako jsou údaje o jeho klientech, prostřednictvím Roundly B.V., jsou a zůstávají vlastnictvím Zákazníka.
3. Zákazník získává pouze nevýhradní a nepřevoditelné právo používat software a služby po dobu trvání Smlouvy pro běžnou činnost Zákazníka (dále jen „Licenční právo“).
4. Licenční právo se omezuje na části a funkce náležející k předplatnému zvolenému Zákazníkem a platí pouze pro počet uživatelů, pro které Zákazník předplatné uzavřel.
5. Roundly B.V. může přijmout technická opatření k ochraně softwaru a služeb a Zákazník nesmí tato zabezpečení odstraňovat nebo obcházet.
6. Na služby Dodavatele Roundly B.V., které nebyly vyvinuty Roundly B.V., se vztahují podmínky příslušného Dodavatele.

Článek 14 – Dodavatelé

Roundly B.V. neodpovídá za škodu vyplývající z jednání, opomenutí nebo nedostatků svých Dodavatelů, s výjimkou případů hrubé nedbalosti nebo úmyslu Roundly B.V.

Článek 15 – Změny

1. Roundly B.V. si vyhrazuje právo kdykoli a podle vlastního uvážení změnit, odstranit nebo ukončit službu, verzi nebo jakoukoli část služeb či softwaru (dále jen „Změny“). Takové Změny mohou být provedeny z různých důvodů, včetně, ale nejen:
- splnění platných zákonů nebo předpisů;
- zajištění bezpečnosti;
- změn uložených externím dodavatelem;
- ukončení spolupráce s externím dodavatelem, který je pro poskytování služeb nebo softwaru zásadní;
- nutných změn v důsledku úprav softwaru nebo služeb Dodavatelů; a/nebo
- změn, o nichž Roundly B.V. má za to, že povedou ke zlepšení služeb nebo softwaru.
2. Roundly B.V. se bude snažit Zákazníky včas informovat o takových Změnách, pokud to bude rozumně možné nebo nutné.
3. Roundly B.V. není povinna zachovávat, přidávat nebo měnit konkrétní funkce nebo vlastnosti softwaru a/nebo služeb výlučně pro Zákazníka.

Článek 16 – Stripe a Sendcloud

Roundly B.V. umožňuje Zákazníkovi využívat služby Stripe (https://stripe.com) a Sendcloud (https://sendcloud.com). Pokud se Zákazník rozhodne využívat služby Stripe, vstupuje přímo do smluvního vztahu se Stripe a souhlasí s podmínkami Stripe. Pokud se Zákazník rozhodne využívat služby Sendcloud, vstupuje přímo do smluvního vztahu se Sendcloud a souhlasí s podmínkami Sendcloud.

Článek 17 – Rozhodné právo a příslušný soud

1. Na tyto Všeobecné podmínky, zpracovatelskou smlouvu a každou Smlouvu mezi Zákazníkem a Roundly B.V. se vztahuje výhradně nizozemské právo.
2. Veškeré spory vyplývající z nebo související s Všeobecnými podmínkami, zpracovatelskou smlouvou a Smlouvami a/nebo jejich plněním budou předkládány výlučně příslušnému soudu v obvodu Haag.
3. Použití Vídeňské úmluvy o mezinárodní koupi zboží z roku 1980 je vyloučeno.

Článek 18 – Jazyk a výklad

1. Tyto Všeobecné podmínky byly přeloženy z nizozemštiny do více jazyků, včetně češtiny, dánštiny, němčiny, francouzštiny a angličtiny. V případě sporu o výklad, účel nebo obsah těchto podmínek je rozhodující nizozemský text.

Článek 19 – Změna Všeobecných podmínek

1. Roundly B.V. si vyhrazuje právo tyto Všeobecné podmínky změnit. Změny jsou Zákazníkovi oznámeny písemně nebo elektronicky, například e-mailem nebo zveřejněním v Zákaznickém portálu, a nabývají účinnosti ke dni uvedenému v oznámení.

Článek 19 – Ostatní ustanovení

1. Pokud je některé ustanovení těchto Všeobecných podmínek neplatné nebo zrušitelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. V takovém případě bude původní ustanovení nahrazeno platným ustanovením, které co nejvíce odpovídá účelu a smyslu původního ustanovení.
2. Ustanovení, která jsou svou povahou určena k tomu, aby zůstala v platnosti po ukončení Smlouvy, zůstávají po ukončení Smlouvy platná bez ohledu na důvod nebo způsob ukončení.
3. Roundly B.V. je oprávněna postoupit a/nebo zadat své povinnosti a práva vyplývající z jakékoli Smlouvy zcela nebo zčásti třetí straně.



Zpracovatelská smlouva

Úvahy

- Zpracovatelem osobních údajů je Roundly B.V. (dále jen „Zpracovatel“).
- Zákazník je správcem (dále jen „Správce“).
- Správce zpracovává osobní údaje pro účely uvedené v Příloze 1.
- Správce a Zpracovatel uzavřeli Smlouvu (dále jen „Smlouva“), jejíž nedílnou součástí je tato zpracovatelská smlouva.
- Zpracovatel bude v rámci Smlouvy zpracovávat osobní údaje jménem Správce, přičemž Správce vystupuje jako správce a Zpracovatel jako zpracovatel ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (Nařízení (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016) (dále jen „GDPR“).
- Správce a Zpracovatel si přejí v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů upravit svá vzájemná práva a povinnosti pro zpracování osobních údajů v této zpracovatelské smlouvě (dále jen „Zpracovatelská smlouva“).
- „Všeobecnými podmínkami“ se rozumí všeobecné podmínky Roundly B.V., které tvoří nedílnou součást Smlouvy.
- Na tuto Zpracovatelskou smlouvu se vztahují ustanovení Smlouvy a Všeobecných podmínek; pokud existují rozpory v oblasti zpracování osobních údajů, použijí se ustanovení této Zpracovatelské smlouvy.

Článek 1 – Zpracování údajů

1. Zpracovatel bude v rámci výkonu činností pro Správce dle pokynů a pod odpovědností Správce zpracovávat osobní údaje. Osobní údaje, které Zpracovatel v rámci této Zpracovatelské smlouvy zpracovává, jsou podrobněji popsány v Příloze 2 (dále jen „Osobní údaje“). Subjekty údajů, jejichž údaje jsou zaznamenávány (dále jen „Subjekt údajů“), jsou popsány v Příloze 3.
2. Zpracovatel smí Osobní údaje používat pouze pro účely uvedené v Příloze 1, ledaže je Zpracovatel povinen Osobní údaje zpracovávat na základě zákonné povinnosti.
3. Zpracovatel neprodleně informuje Správce, pokud musí Osobní údaje zpracovávat na základě zákonné povinnosti, pokud mu platné právní předpisy nebrání Správce o tom informovat.
4. Zpracovateli není dovoleno zpracovávat Osobní údaje, získané od Správce nebo jeho jménem, pro vlastní (komerční) účely, spojovat je s (jinými soubory) osobních údajů, ani je poskytovat třetím osobám.
5. Při zpracování Osobních údajů bude Zpracovatel jednat v souladu se Smlouvou, platnými (evropskými) právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, včetně, ale nejen, GDPR, jakož i s případnými kodexy chování, interními politikami a pokyny dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů, které se vztahují na Správce a/nebo Zpracovatele (dále jen „Úřad pro ochranu osobních údajů“ nebo „ÚOOÚ“, podle příslušného orgánu).
6. Zpracovatel poskytne Správci v přiměřeném rozsahu veškerou součinnost nezbytnou pro provádění posouzení vlivu zpracování na ochranu osobních údajů (tzv. „Privacy Impact Assessments“) a pro splnění zákonných povinností Správce v této souvislosti.
7. Zpracovatel informuje Správce na jeho žádost o přijatých opatřeních týkajících se povinností podle této Zpracovatelské smlouvy a platných právních předpisů o ochraně osobních údajů.
8. Správce zaručuje, že obsah, způsob použití a pokyny, které poskytuje ohledně zpracování Osobních údajů, jsou v souladu se všemi platnými právními předpisy a neporušují práva třetích osob.

Článek 2 – Technická a organizační opatření

1. Zpracovatel přijme, bude udržovat a v případě potřeby přizpůsobí vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení Osobních údajů proti zničení (úmyslnému nebo náhodnému), náhodné ztrátě, pozměnění, neoprávněnému zveřejnění nebo přístupu či jakékoli jiné formě nezákonného zpracování. Tato opatření zaručují s ohledem na stav techniky a náklady na jejich provedení přiměřenou úroveň zabezpečení ve vztahu k rizikům plynoucím ze zpracování a povaze chráněných údajů. Opatření jsou rovněž zaměřena na předcházení zbytečnému shromažďování a dalšímu zpracování osobních údajů. Zpracovatel bude dodržovat alespoň úroveň zabezpečení uvedenou v Příloze 4. Zpracovatel může Přílohu 4 jednostranně upravit podle nejnovějších bezpečnostních standardů.
2. Zpracovatel smí předávat Osobní údaje do země mimo Evropský hospodářský prostor nebo mezinárodní organizaci pouze v souladu s příslušnými zákonnými požadavky.
3. Zpracovatel poučí své (vlastní nebo najaté) pracovníky tak, aby nejednali v rozporu s touto Zpracovatelskou smlouvou.
4. Pokud u Zpracovatele dojde k porušení zabezpečení osobních údajů (dále jen „Únik údajů“), informuje Zpracovatel Správce do 48 hodin od zjištění. Oznámení obsahuje alespoň tyto informace: a) povaha porušení (mimo jiné čas porušení, čas oznámení/zjištění, obsah/povaha incidentu), b) doporučená opatření ke zmírnění negativních důsledků porušení, c) opatření, která Zpracovatel přijal nebo navrhuje přijmout k nápravě, a d) kontaktní údaje oddělení/kontaktních osob v jeho organizaci, kde lze získat další informace o porušení. Pokud Zpracovatel nemůže poskytnout všechny tyto informace okamžitě, poskytne je Správci postupně.
5. Zpracovatel co nejdříve přijme opatření k odstranění příčin Úniku údajů a k maximálnímu omezení nebo napravění možných negativních následků.

Článek 3 – Mlčenlivost

1. Na Osobní údaje se vztahuje povinnost mlčenlivosti vůči třetím osobám.
2. Zpracovatel zaváže osoby, které jsou u něj zaměstnány nebo pro něj vykonávají práci, k povinnosti mlčenlivosti ve vztahu k Osobním údajům, se kterými se mohou seznámit.

Článek 5 – Zapojení Subzpracovatele

1. Zpracovatel je oprávněn v souvislosti se zpracováním Osobních údajů v rámci této Zpracovatelské smlouvy využít třetí osobu (dále jen „Subzpracovatel“), pokud a v rozsahu, v jakém k tomu Správce udělil předchozí souhlas. Každý Subzpracovatel zapojený Zpracovatelem je uveden v Příloze 5.
2. Zpracovatel uloží Subzpracovateli ve smlouvě tytéž povinnosti, které pro něj vyplývají z této Zpracovatelské smlouvy, a to i ve prospěch Správce.

Článek 7 – Audity

1. Správce má právo nejvýše jednou ročně provést (nechat provést) audit s cílem ověřit, zda opatření a zajištění přijaté Zpracovatelem odpovídají ustanovením této Zpracovatelské smlouvy. Náklady spojené s tímto auditem nese Správce. Zpracovatel poskytne součinnost a včas zpřístupní všechny pro audit relevantní informace.
2. Správce oznámí audit alespoň 14 dní předem. Provádění auditu nesmí nepřiměřeně narušovat běžnou podnikatelskou činnost Zpracovatele.

Článek 8 – Žádosti a stížnosti Subjektů údajů

1. Pokud a v rozsahu, v jakém Zpracovatel obdrží žádost (například podle článku 15 GDPR nebo kapitoly 3 GDPR) od Subjektu údajů týkající se Osobních údajů, které Zpracovatel v souvislosti s tímto Subjektem údajů zpracovává, bude tuto žádost vyřizovat Správce. Zpracovatel takovou žádost co nejdříve postoupí Správci.
2. Pokud Zpracovatel obdrží stížnosti týkající se způsobu zpracování Osobních údajů, informuje o tom Správce. Zpracovatel rovněž zajistí řádné vyřízení stížnosti a o způsobu vyřízení informuje Správce.

Článek 9 – Odpovědnost a odškodnění

1. Ustanovení o odškodnění, odpovědnosti a náhradě škody ve Všeobecných podmínkách se plně vztahují i na tuto Zpracovatelskou smlouvu.

Článek 10 – Doba trvání, ukončení a změna Zpracovatelské smlouvy

1. Tato Zpracovatelská smlouva má stejnou dobu trvání jako související Smlouva a nemůže být ukončena samostatně. Důvody ukončení jsou shodné s důvody ukončení Smlouvy.
2. Jakmile tato Zpracovatelská smlouva skončí, Zpracovatel na žádost Správce odstraní Osobní údaje a/nebo jiné relevantní informace, které má k dispozici, nebo je předá Správci a následně zajistí zničení zbývajících kopií, pokud není Zpracovatel zákonem povinen Osobní údaje uchovávat.
3. Při změnách služeb Zpracovatele, právních předpisů nebo jiných relevantních okolností ovlivňujících zpracování Osobních údajů vstoupí Zpracovatel a Správce do jednání o případné potřebě změnit Zpracovatelskou smlouvu.

Článek 11 – Jazyk a výklad

Tato Zpracovatelská smlouva byla přeložena z nizozemštiny do více jazyků, včetně češtiny, dánštiny, němčiny, francouzštiny a angličtiny. V případě sporu o výklad, účel nebo obsah této Zpracovatelské smlouvy je rozhodující nizozemský text.

Příloha 1: Účely

Poskytnutí přístupu Zákazníkovi ze strany Roundly B.V. k softwaru Roundly B.V. a jeho používání za účelem podpory každodenního provozu Zákazníka, včetně plánování schůzek, používání pokladny, správy zákazníků a využívání marketingových nástrojů.

Příloha 2: Osobní údaje

- Jméno a příjmení

- Datum narození

- Pohlaví

- Údaje související se schůzkami, včetně fotografií a poznámek

- Internetový prohlížeč a typ zařízení

- Finanční údaje

- Adresní údaje

- Telefonní číslo

- E-mailová adresa

- IP adresa

Příloha 3: Subjekty údajů

Zákazníci Zákazníka a zaměstnanci pracující u Zákazníka.

Příloha 4: Bezpečnostní opatření

Opatření, která má Zpracovatel přijmout podle článku 2 této Zpracovatelské smlouvy, budou spočívat alespoň v následujícím, nikoli však výlučně:

1. dodržování povinností uvedených v článku 2 (Zabezpečení) a článku 3 (Mlčenlivost) této Zpracovatelské smlouvy;
2. instalace a průběžná aktualizace systému, který zabezpečuje přístup k Osobním údajům prostřednictvím autentizačního prostředku, jako je heslo, nebo prostřednictvím obdobných prostředků, které jsou alespoň stejně spolehlivé. Zpracovatel zajistí, aby osoby, které pro něj pracují, dodržovaly „best practices“ související s těmito autentizačními prostředky, včetně důvěrného zacházení s hesly;
3. zabezpečení systému, kterým Zpracovatel zpracovává Osobní údaje, pomocí preventivních, detekčních a nápravných opatření (včetně, ale nejen, včasné implementace bezpečnostních záplat a antivirové kontroly) a ochrany informačních systémů a technologií proti malwaru (včetně, ale nejen, virů, spywaru a spamu);
4. zaznamenávání a kontrola (monitoring) přístupu k systému (včetně kontroly příznaků neoprávněného přístupu k Osobním údajům, jako jsou neúspěšné pokusy o přihlášení a překročení oprávnění);
5. přidělování oprávnění pro přístup k systémům zaměstnancům a třetím osobám na základě popisů rolí;
6. vedení dokumentace, ve které je zaznamenáno, kterým třetím osobám byly Osobní údaje zpřístupněny;
7. přiměřená fyzická ochrana prostor, kde jsou Osobní údaje uloženy, a zařízení, na kterých jsou Osobní údaje uloženy (například zabezpečení vstupu, regulace teploty, opatření k prevenci a hašení požáru a k ochraně proti škodám způsobeným vodou);
8. pseudonymizace a/nebo šifrování osobních údajů, pokud je to nezbytné s ohledem na rizika zpracování a povahu chráněných osobních údajů;
9. implementace výše uvedených opatření informační bezpečnosti v organizaci.

Příloha 5: Subzpracovatelé

- DigitalOcean: server, databáze a úložiště souborů
- Postmark: e-maily
- GatewayAPI: SMS
- tawk.to: chat
- Stripe: platební poskytovatel
- Sendcloud: štítky pro internetový obchod
- Mailchimp: integrace s Mailchimpem