Allgemeine Geschäftsbedingungen und Auftragsverarbeitungsvertrag

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

1. Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die mit Roundly B.V. ein Rechtsverhältnis eingeht, eingehen möchte oder eingegangen ist.
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Roundly B.V.: Roundly B.V., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht mit Sitz in Almere, Niederlande (Handelskammernummer 98662554).
4. Vertrag: Jeder Vertrag und/oder sonstige Rechtsbeziehung zwischen Roundly B.V. und dem Kunden bezüglich der Lieferung von Dienstleistungen und/oder Waren und damit verbundenen Themen.
5. Parteien bzw. Partei: Roundly B.V. und/oder der Kunde.
6. Lieferant: Jeder Lieferant von Roundly B.V., darunter – jedoch nicht ausschließlich – E-Mail-Dienstleister, Hosting-Provider, SMS-Dienstleister und sonstige Lieferanten.
7. Kundenportal: Die Online-Umgebung, die der Kunde nach dem Einloggen erreicht.


Artikel 2 – Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge und jede Beziehung zwischen dem Kunden und Roundly B.V. Das bedeutet, dass die Bedingungen auch für alle Angebote, Offerten, Tätigkeiten, Verträge und Lieferungen von Dienstleistungen, Software oder Produkten durch oder im Namen von Roundly B.V. gelten.
2. Die Anwendbarkeit anderer Allgemeiner Geschäftsbedingungen, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden, wird ausdrücklich ausgeschlossen.
3. Durch die Nutzung der Dienstleistungen und/oder Software von Roundly B.V., einschließlich der Nutzung im Rahmen eines Probeabonnements, den Abschluss eines Abonnements bei Roundly B.V. und/oder den Abschluss eines Vertrages mit Roundly B.V., bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und den Auftragsverarbeitungsvertrag gelesen und akzeptiert zu haben.
4. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur möglich, wenn diese ausdrücklich und schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurden. Wenn die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von dem Inhalt des Vertrages abweichen, hat der Inhalt des Vertrages Vorrang.

Artikel 3 – Zustandekommen und Dauer des Vertrages

1. Der Vertrag zwischen Roundly B.V. und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde sich über eine der Websites von Roundly B.V. anmeldet, darunter – jedoch nicht ausschließlich – Salonround.com, Salonround.com, Salonround.nl, Salonround.nl, Salonround.cz und Salonround.cz.
2. Wenn der Vertrag für eine bestimmte Laufzeit abgeschlossen wurde, kann der Kunde den Vertrag nicht vorzeitig kündigen. Nach Ablauf dieser Laufzeit wird der Vertrag stillschweigend für denselben Zeitraum verlängert, es sei denn, der Vertrag wird mindestens einen (1) Monat vor Ablauf des Zeitraums gekündigt. Handelt es sich um einen Vertrag auf unbestimmte Zeit, kann der Vertrag vom Kunden oder Roundly B.V. unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von mindestens einem (1) Monat gekündigt werden.
3. Der Vertrag kann vom Kunden und Roundly B.V. vorzeitig beendet werden, wenn:
- die andere Partei eine ihr aus dem Vertrag obliegende Verpflichtung schuldhaft nicht erfüllt und die Erfüllung nach schriftlicher Mahnung mit angemessener Fristsetzung ausbleibt;
- die andere Partei Zahlungsaufschub (Aussetzung der Zahlungen) beantragt hat oder dieser gewährt wurde;
- über das Vermögen der anderen Partei das Insolvenzverfahren eröffnet wurde oder die Eröffnung beantragt wurde;
- die andere Partei liquidiert wird oder ihre Tätigkeit einstellt.
4. Wenn der Kunde die Verpflichtungen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder dem Vertrag nicht erfüllt, ist Roundly B.V. jederzeit berechtigt, diesem Kunden den Zugang zu den Dienstleistungen, einschließlich der SaaS-Lösung und der Software, zu verweigern und das Konto des Kunden zu sperren, unbeschadet der sonstigen Rechte von Roundly B.V. aus dem Vertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Bei Beendigung des Abonnements des Kunden – einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kündigung des Abonnements durch den Kunden, die Kündigung des Vertrages durch den Kunden oder Roundly B.V., das Auslaufen des Abonnements des Kunden, das Löschen des Kontos durch den Kunden sowie das Ende der Probezeit ohne rechtzeitigen Abschluss eines Abonnements – ist Roundly B.V. berechtigt, ohne vorherige Warnung Daten des Kunden zu löschen.

Artikel 4 – Zugang zum Konto und zu den Dienstleistungen

1. Nach Zustandekommen des Vertrages gewährt Roundly B.V. dem Kunden Zugang zu den Software- und/oder Dienstleistungsbestandteilen, die zu dem vom Kunden gewählten Abonnement gehören.
2. Der Kunde erhält lediglich ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Dienstleistungen und/oder Software für die Dauer des Vertrages zu nutzen.
3. Es wird vorausgesetzt, dass der Kunde einen modernen Webbrowser verwendet. Verwendet der Kunde einen veralteten Webbrowser, ist es möglich, dass nicht alle Funktionen der Dienstleistungen und Software optimal funktionieren.
4. Sobald der Kunde Zugang zu den Dienstleistungen und der Software erhalten hat, verfügt der Kunde über 48 Stunden, um eine Kontrolle durchzuführen. Liegt eine Nicht-Konformität vor, ist der Kunde verpflichtet, dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Zugangs zu den Dienstleistungen und der Software per E-Mail ([email protected] oder [email protected]) zu melden. Erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Zugang keine Meldung, gilt die Lieferung durch den Kunden als vorbehaltlos akzeptiert.

Artikel 5 – Vergütung

1. Der Kunde schuldet Roundly B.V. einen festen Monats- oder Jahresbetrag, wie von Roundly B.V. für das vom Kunden gewählte Paket festgelegt und bekanntgegeben, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und etwaiger sonstiger staatlicher Abgaben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Roundly B.V. ist berechtigt, einmal pro Kalenderjahr die Tarife für ihre Pakete auf angemessene Weise anzupassen. Roundly B.V. informiert den Kunden spätestens einen (1) Kalendermonat vor dem Inkrafttreten der neuen Tarife schriftlich oder elektronisch. Stimmt der Kunde nicht zu, hat er das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Tarife zu kündigen, sofern er dies vor diesem Datum schriftlich mitteilt.
3. Der Kunde schuldet Roundly B.V. einen Betrag für über das System versandte SMS-Nachrichten zum von Roundly B.V. festgelegten und bekanntgegebenen Tarif pro SMS, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Diese Kosten verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4. Roundly B.V. kann die Tarife für SMS-Nachrichten jederzeit auf angemessene Weise anpassen. Roundly B.V. informiert den Kunden spätestens einen (1) Kalendermonat vor dem Inkrafttreten der neuen SMS-Tarife schriftlich oder elektronisch. Dadurch erhält der Kunde die Möglichkeit, beispielsweise einzustellen, dass keine automatischen SMS-Nachrichten mehr versendet werden.
5. Das System bietet ferner die Möglichkeit, E-Mails, einschließlich Marketing-E-Mails, zu versenden. Ab einer von Roundly B.V. festgelegten und bekanntgegebenen Anzahl von Marketing-E-Mails pro Monat schuldet der Kunde pro versandter E-Mail einen von Roundly B.V. festgelegten und bekanntgegebenen Betrag, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Diese Kosten verstehen sich ebenfalls zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6. Die Tarife für Marketing-E-Mails sowie die Anzahl der Marketing-E-Mails, ab der diese Tarife gelten, können von Roundly B.V. jederzeit auf angemessene Weise angepasst werden. Roundly B.V. informiert den Kunden hierüber spätestens einen (1) Kalendermonat vor dem Inkrafttreten der Änderungen schriftlich oder elektronisch. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, beispielsweise einzustellen, dass keine Marketing-E-Mails mehr versendet werden.
7. Wenn der Kunde Marketingmaterial bei Roundly B.V. bestellt, wie etwa Visitenkarten oder anderes Druckmaterial, schuldet der Kunde Roundly B.V. eine Vergütung gemäß den von Roundly B.V. festgelegten und bekanntgegebenen Tarifen. Diese Kosten verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
8. Die Tarife für dieses Druckmaterial können von Roundly B.V. jederzeit geändert werden. Der Kunde hat die Möglichkeit, vor Aufgabe einer Bestellung zu entscheiden, ob er zu dem dann geltenden Tarif eine Bestellung aufgeben möchte.

Artikel 6 – Zahlungen

1. Roundly B.V. ist berechtigt, Rechnungen dem Kunden elektronisch (per E-Mail/online) zur Verfügung zu stellen.
2. Die Rechnungen von Roundly B.V. werden am Rechnungsdatum automatisch per Lastschrift von Roundly B.V. eingezogen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ist ein Einzug nicht möglich, sind die Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu zahlen, sofern nicht anders vereinbart.
3. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Rechnungen von Roundly B.V. zurückzuhalten, aufzurechnen oder mit Forderungen gegenüber Roundly B.V. zu verrechnen oder zu kompensieren.
4. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist schuldet der Kunde die gesetzliche Verzugszinsen, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf. Roundly B.V. ist im Falle einer Überschreitung der Zahlungsfrist außerdem berechtigt, die Ausführung des Vertrages auszusetzen. Roundly B.V. ist in diesem Fall zudem berechtigt, Ersatz der außergerichtlichen Inkassokosten zu verlangen, die auf mindestens 15 % des gesamten Rechnungsbetrags festgesetzt werden, unbeschadet der sonstigen Rechte von Roundly B.V. aus dem Vertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 7 – Support

1. Benötigt der Kunde Hilfe, kann er kostenlos den Kundenservice von Roundly B.V. kontaktieren. Dies ist über den Chat, per WhatsApp und per E-Mail ([email protected] und [email protected]) möglich.
2. Der Kundenservice von Roundly B.V. wird sich nach Kräften bemühen, dem Kunden so schnell wie möglich zu helfen.

Artikel 8 – Vertraulichkeit

Die Parteien werden ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei keine Informationen der anderen Partei an Dritte weitergeben, von denen die weitergebende Partei weiß oder vernünftigerweise annehmen kann, dass diese Informationen geheim oder vertraulich sind. Hierunter fallen auch betriebsrelevante vertrauliche Informationen. Diese Geheimhaltungspflicht gilt nicht für Informationen, die aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines Gerichtsbeschlusses offengelegt werden müssen.

Artikel 9 – Pflichten des Kunden

1. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Verwaltung von Benutzernamen, Passwörtern, Konten und der Daten, die der Kunde im System von Roundly B.V. speichert oder verarbeitet. Der Kunde hat sicherzustellen, dass starke Passwörter verwendet werden. Es ist dem Kunden untersagt, Benutzernamen, Passwörter oder andere Zugangsdaten mit Dritten zu teilen. Roundly B.V. haftet nicht für Schäden oder Verluste, die daraus resultieren, dass der Kunde diese Pflichten nicht erfüllt.
2. Roundly B.V. darf davon ausgehen, dass alle Handlungen, die über ein Konto nach Anmeldung mit dem entsprechenden Benutzernamen und Passwort vorgenommen werden, unter Leitung und Aufsicht des Kunden oder der von ihm bevollmächtigten Nutzer erfolgen. Der Kunde haftet vollumfänglich für diese Handlungen.
3. Vermutet der Kunde, dass ein Dritter unbefugten Zugang hat, etwa durch Kenntnis eines Passworts, hat der Kunde unverzüglich das Passwort zu ändern und Roundly B.V. hierüber schriftlich oder per E-Mail ([email protected] oder [email protected]) zu informieren.
4. Der Kunde ist für alle in seinem Verantwortungsbereich befindlichen Konten verantwortlich. Entscheidet sich der Kunde, seinen Mitarbeitern Konten zur Verfügung zu stellen, trägt der Kunde die volle Verantwortung für diese Konten und jede Nutzung dieser Konten. Dies bedeutet unter anderem, dass der Kunde vollständig für diese Konten im Hinblick auf die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlich ist.
5. Der Kunde stellt sicher, dass die vom Kunden an Roundly B.V. übermittelten Daten richtig und vollständig sind. Bei Änderungen dieser Daten informiert der Kunde Roundly B.V. unverzüglich.
6. Es ist verboten, die Dienstleistungen und Software für Handlungen zu nutzen, die gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen, einschließlich – jedoch nicht ausschließlich – europäischer Rechtsvorschriften, der Rechtsvorschriften des Landes, in dem der Kunde ansässig ist, oder der Rechtsvorschriften des Landes, von dem aus die Dienstleistungen und Software genutzt werden.
7. Der Kunde ist jederzeit selbst dafür verantwortlich, dass die Nutzung der Dienstleistungen und Software im Einklang mit geltenden Gesetzen und Vorschriften steht – darunter, aber nicht beschränkt auf Rechtsvorschriften über personenbezogene Daten – und hat dies eigenständig zu prüfen.
8. Roundly B.V. haftet nicht für Schäden oder Haftungsansprüche gegenüber Dritten, die aus Handlungen, Konfigurationen oder Entscheidungen des Kunden innerhalb der Software und Dienstleistungen resultieren, ebenso wenig für das Unterlassen des Kunden, die Software und Dienstleistungen ordnungsgemäß zu nutzen, oder für eine falsche Nutzung der Software durch den Kunden.
9. Der Kunde ist vollständig für die ordnungsgemäße Nutzung der Dienstleistungen und Software verantwortlich, einschließlich der Eingabe korrekter Daten, der Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften sowie der Verwaltung von Funktionen – wie, aber nicht beschränkt auf – die Einstellung der richtigen Mehrwertsteuersätze und die Eingabe von Informationen, die aufgrund rechtlicher Bestimmungen im Webshop des Kunden zwingend sichtbar sein müssen.
10. Der Kunde versteht, dass die Dienstleistungen und Software Hilfsmittel sind, die vom Kunden korrekt eingerichtet und genutzt werden müssen, um geltende Gesetze und Vorschriften zu erfüllen.
11. Der Kunde behandelt Informationen über Roundly B.V., von denen der Kunde weiß oder vernünftigerweise annehmen kann, dass diese geheim oder vertraulich sind – darunter betriebsrelevante vertrauliche Informationen oder Informationen, deren Verbreitung Roundly B.V. schaden könnte – vertraulich.
12. Fügt der Kunde transaktionalen E-Mails zusätzliche Texte hinzu – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Terminbestätigungen, Terminerinnerungen, Mitteilungen über Terminänderungen, Mitteilungen über Terminabsagen, No-Show-Bestätigungen, „Bestätigung erforderlich“-E-Mails, Mitteilungen über den Eingang von Terminanfragen, Mitteilungen über die Annahme von Terminanfragen, Mitteilungen über die Ablehnung von Terminanfragen, Aufforderungen zum Ausfüllen von Formularen, E-Mails mit digitalen Kassenbelegen, E-Mails mit digitalen Gutscheinen, E-Mails mit Rechnungen für Online-Gutscheine, Bestätigungen gekaufter Pakete, Bestätigungen von Webshop-Bestellungen, Mitteilungen, dass Webshop-Bestellungen versandt oder zur Abholung bereit sind, Wartelistenbestätigungen, Mitteilungen über verfügbare Zeitfenster bei der Wartelistenfunktion, Bewertungsanfragen, E-Mails mit Reaktionen auf Bewertungen – ist es nicht erlaubt, dass diese Texte Marketingzwecke enthalten. Nutzt der Kunde die Dienstleistungen und/oder Software von Roundly B.V., um Formulare zu erstellen, ist es ebenfalls nicht zulässig, Texte und/oder Fragen mit Marketingzwecken in diese Formulare aufzunehmen. Abgesehen von Funktionen, die ausdrücklich für die Marketingaktivitäten des Kunden bestimmt sind – darunter Newsletter, automatisierte Marketing-E-Mails und der Website-Builder – ist es dem Kunden nicht gestattet, über die Dienstleistungen und Software von Roundly B.V. Texte mit Marketingzwecken zu verbreiten.
13. Der Kunde stellt Roundly B.V. von sämtlichen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrages und/oder der Nutzung der Dienstleistungen oder Software durch den Kunden frei.

Artikel 10 – Haftung

1. Roundly B.V. haftet ausschließlich für unmittelbare Schäden, die auf eine Roundly B.V. zurechenbare Pflichtverletzung zurückzuführen sind. Unter unmittelbaren Schäden werden ausschließlich verstanden:
- die angemessenen Kosten zur Feststellung der Ursache und des Umfangs des Schadens, soweit die Feststellung sich auf Schäden im Sinne dieser Bedingungen bezieht;
- die gegebenenfalls angemessenen Kosten, die entstanden sind, um die mangelhafte Leistung von Roundly B.V. vertragsgemäß zu machen, soweit diese Roundly B.V. zugerechnet werden können;
- angemessene Kosten, die zur Vermeidung oder Begrenzung von Schäden aufgewendet wurden, sofern der Kunde nachweist, dass diese Kosten zur Begrenzung unmittelbarer Schäden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geführt haben.
2. Für sonstige Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich mittelbarer Schäden – darunter, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden, entgangene Investitionen, entgangene Einsparungen, entgangene Aufträge, Verlust von Kunden, Schäden aufgrund beschädigter oder verlorener Daten, Schäden durch Betriebsunterbrechung, entgangenen Gewinn oder Schäden Dritter – haftet Roundly B.V. nicht.
3. Die Gesamthaftung von Roundly B.V. für unmittelbare Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist pro Ereignis – wobei eine Reihe zusammenhängender Ereignisse als ein Ereignis gilt – jederzeit beschränkt auf einen Betrag, der den vom Kunden an Roundly B.V. gezahlten Abonnementgebühren (ohne Mehrwertsteuer) während der zehn (10) Monate vor dem schadensverursachenden Ereignis entspricht, mit höchstens dem Betrag, der durch die Haftpflichtversicherung von Roundly B.V. ausgezahlt wird.
4. Der Kunde kann nur dann Schadensersatz verlangen, wenn er Roundly B.V. innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde den Schaden vernünftigerweise erkennen konnte, schriftlich über den Schaden informiert hat.
5. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Roundly B.V. zurückzuführen ist.

Artikel 11 – Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt ist Roundly B.V. niemals verpflichtet, Schäden zu ersetzen, die dem Kunden dadurch entstehen. Höhere Gewalt umfasst unter anderem, aber nicht ausschließlich: Störungen oder Ausfälle des Internets, Störungen oder Ausfälle der Telekommunikationsinfrastruktur, Beschlagnahmen, Verzögerungen bei oder Insolvenz von Dritten, auf die sich Roundly B.V. stützt, (D)DOS-Angriffe, Stromausfälle, Mobilmachung, Krieg, innenpolitische Unruhen, höhere Gewalt bei Lieferanten von Roundly B.V., die nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen durch Lieferanten von Roundly B.V., Transportbehinderungen, Streiks, Aussperrungen, Lieferengpässe, Feuer, Überschwemmungen und andere Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, (Cyber-)Kriminalität und (Cyber-)Vandalismus.

Artikel 12 – Verfügbarkeit

1. Roundly B.V. strebt eine hohe Verfügbarkeit der Dienstleistungen und Software an, kann jedoch nicht garantieren, dass diese jederzeit ununterbrochen und/oder fehlerfrei funktionieren. Im Falle von Störungen, technischen Problemen oder sonstigen Problemen wird Roundly B.V. sich bemühen, diese so schnell wie möglich und im Rahmen des Zumutbaren zu beheben. Obwohl Roundly B.V. sich in höchstem Maße bemühen wird, Störungen zu minimieren, kann keine Garantie dafür gegeben werden, dass die Dienstleistungen und Software jederzeit ununterbrochen oder fehlerfrei funktionieren. Eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit, ein nicht ordnungsgemäßes Funktionieren und/oder Unterbrechungen oder Ausfälle von (Teilen der) Dienstleistungen oder Software können nicht vollständig ausgeschlossen werden. Der Kunde bleibt zur vollständigen Zahlung der Vergütung verpflichtet, auch wenn die Dienstleistungen oder Software vorübergehend nicht verfügbar sind. Dauert die Nichtverfügbarkeit und/oder das nicht ordnungsgemäße Funktionieren der Dienstleistungen oder Software länger als fünf (5) aufeinanderfolgende Werktage – gerechnet ab dem Tag, an dem der Kunde die Nichtverfügbarkeit Roundly B.V. schriftlich gemeldet hat – kann Roundly B.V. nach eigenem Ermessen einen angemessenen Rabatt auf die Vergütung gewähren, der im Verhältnis zur Dauer der Nichtverfügbarkeit steht.
2. Um die Qualität der Software und Dienstleistungen zu gewährleisten, führt Roundly B.V. regelmäßig Wartungsarbeiten durch und implementiert Updates. Roundly B.V. wird versuchen, die Auswirkungen auf die Verfügbarkeit der Software und Dienstleistungen zu begrenzen. Dennoch können bestimmte Arbeiten vorübergehende Störungen oder Einschränkungen der Zugänglichkeit verursachen. Roundly B.V. wird den Kunden, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Voraus über geplante Wartungsarbeiten informieren, es sei denn, dies ist aufgrund der Umstände nicht realisierbar oder nicht erforderlich.
3. Das Vorstehende begründet keinen Anspruch des Kunden auf irgendeine Form von Entschädigung durch Roundly B.V.

Artikel 13 – Geistiges Eigentum

1. Alle Rechte des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit der Software und den Dienstleistungen – darunter, aber nicht ausschließlich, die Rechte an der Softwareprogrammierung (einschließlich zukünftiger Updates oder Upgrades der Software), am Code, an den Funktionen, an der Dokumentation, an technischen Informationen und damit verbundenen Daten, an Templates unter anderem des Design & Print Studios, der Social Studio und des digitalen Gutschein-Editors sowie an Themes unter anderem des Website-Builders – stehen ausschließlich im Eigentum von Roundly B.V. und können niemals Eigentum des Kunden werden. Die Rechte des geistigen Eigentums an sämtlichen Änderungen oder Verbesserungen der Software, der Dienstleistungen oder anderer damit verbundener Dinge liegen – unabhängig davon, ob diese auf Anfragen, Vorschläge oder Ideen des Kunden zurückgehen – ebenfalls vollständig bei Roundly B.V. Roundly B.V. ist und bleibt alleinige Eigentümerin aller Bestandteile ihrer Software, aller Bestandteile ihrer Dienstleistungen und/oder anderer damit verbundener geistiger Eigentumsrechte.
2. Daten und Informationen des Kunden, die der Kunde über Roundly B.V. speichert oder verarbeitet, wie Daten seiner Kunden, bleiben Eigentum des Kunden.
3. Der Kunde erhält lediglich ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Software und Dienstleistungen für die Dauer des Vertrages für die normalen Geschäftstätigkeiten des Kunden zu nutzen (nachfolgend: Nutzungsrecht).
4. Das Nutzungsrecht beschränkt sich auf die Bestandteile und Funktionen, die zum vom Kunden gewählten Abonnement gehören, und gilt ausschließlich für die Anzahl von Nutzern, für die der Kunde ein Abonnement abgeschlossen hat.
5. Roundly B.V. darf technische Maßnahmen zum Schutz der Software und Dienstleistungen ergreifen, und der Kunde darf diese Schutzmaßnahmen nicht entfernen oder umgehen.
6. Für Dienstleistungen eines Lieferanten von Roundly B.V., die nicht von Roundly B.V. entwickelt wurden, gelten die Bedingungen des jeweiligen Lieferanten.

Artikel 14 – Lieferanten

Roundly B.V. haftet nicht für Schäden, die durch Handlungen, Unterlassungen oder Pflichtverletzungen ihrer Lieferanten entstehen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Roundly B.V. vor.

Artikel 15 – Änderungen

1. Roundly B.V. behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen einen Dienst, eine Version oder irgendeinen Bestandteil der Dienstleistungen oder Software zu ändern, zu entfernen oder einzustellen (nachfolgend: „Änderungen“). Derartige Änderungen können aus verschiedenen Gründen vorgenommen werden, darunter, jedoch nicht ausschließlich:
- zur Einhaltung geltender Gesetze oder Vorschriften;
- zur Gewährleistung der Sicherheit;
- Änderungen, die von einem externen Lieferanten vorgeschrieben werden;
- Beendigung der Zusammenarbeit mit einem externen Lieferanten, der für die Erbringung der Dienstleistungen oder Software wesentlich ist;
- notwendige Änderungen infolge von Anpassungen in der Software oder den Dienstleistungen von Lieferanten; und/oder
- Änderungen, die nach Auffassung von Roundly B.V. zu einer Verbesserung der Dienstleistungen oder Software führen.
2. Roundly B.V. wird sich bemühen, Kunden rechtzeitig über derartige Änderungen zu informieren, sofern dies vernünftigerweise möglich oder erforderlich ist.
3. Roundly B.V. ist nicht verpflichtet, speziell für den Kunden bestimmte Funktionen oder Eigenschaften der Software und/oder Dienstleistungen beizubehalten, hinzuzufügen oder zu ändern.

Artikel 16 – Stripe und Sendcloud

Roundly B.V. ermöglicht es dem Kunden, die Dienstleistungen von Stripe (https://stripe.com) und Sendcloud (https://sendcloud.com) zu nutzen. Entscheidet sich der Kunde für die Nutzung der Dienste von Stripe, geht der Kunde unmittelbar eine vertragliche Beziehung mit Stripe ein und akzeptiert die Bedingungen von Stripe. Entscheidet sich der Kunde für die Nutzung der Dienste von Sendcloud, geht der Kunde unmittelbar eine vertragliche Beziehung mit Sendcloud ein und akzeptiert die Bedingungen von Sendcloud.

Artikel 17 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

1. Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Auftragsverarbeitungsvertrag und jeden Vertrag zwischen dem Kunden und Roundly B.V. ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
2. Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Auftragsverarbeitungsvertrag und den Verträgen und/oder deren Durchführung ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht im Gerichtsbezirk Den Haag vorgelegt.
3. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechtsübereinkommens von 1980 (CISG) ist ausgeschlossen.

Artikel 18 – Sprache und Auslegung

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind aus dem Niederländischen in mehrere Sprachen übersetzt worden, darunter Tschechisch, Dänisch, Deutsch, Französisch und Englisch. Im Falle eines Streits über Auslegung, Bedeutung oder Inhalt dieser Bedingungen ist der niederländische Text maßgeblich.

Artikel 19 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Roundly B.V. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen werden dem Kunden schriftlich oder elektronisch mitgeteilt, beispielsweise per E-Mail oder durch Veröffentlichung im Kundenportal, und treten zu dem in der Mitteilung genannten Datum in Kraft.

Artikel 19 – Sonstige Bestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder anfechtbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Fall wird die ursprüngliche Bestimmung durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem Zweck und der Bedeutung der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
2. Bestimmungen, die ihrer Natur nach dazu bestimmt sind, nach Beendigung des Vertrages weiter zu gelten, bleiben ungeachtet des Grundes oder der Art der Beendigung auch nach Beendigung des Vertrages in Kraft.
3. Roundly B.V. ist berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus jedem Vertrag ganz oder teilweise zu übertragen und/oder auszulagern.



Auftragsverarbeitungsvertrag

Erwägungen

- Der Auftragsverarbeiter von personenbezogenen Daten ist Roundly B.V. (nachfolgend: der „Auftragsverarbeiter“).
- Der Kunde ist der Verantwortliche (nachfolgend: der „Verantwortliche“).
- Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten für die in Anlage 1 genannten Zwecke.
- Der Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter haben einen Vertrag (nachfolgend: der „Vertrag“) geschlossen, dessen integrierender Bestandteil dieser Auftragsverarbeitungsvertrag ist.
- Der Auftragsverarbeiter verarbeitet im Rahmen des Vertrages im Auftrag des Verantwortlichen personenbezogene Daten, wobei der Verantwortliche als Verantwortlicher und der Auftragsverarbeiter als Auftragsverarbeiter im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016; nachfolgend: „DSGVO“) auftritt.
- Der Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter möchten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung ihre gegenseitigen Rechte und Pflichten bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Auftragsverarbeitungsvertrag (nachfolgend: dieser „Auftragsverarbeitungsvertrag“) festlegen.
- Mit „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Roundly B.V. gemeint, die untrennbarer Bestandteil des Vertrages sind.
- Auf diesen Auftragsverarbeitungsvertrag finden die Bestimmungen des Vertrages und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung; bei Widersprüchen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Bestimmungen dieses Auftragsverarbeitungsvertrages.

Artikel 1 – Datenverarbeitung

1. Der Auftragsverarbeiter wird im Rahmen der Ausführung der Tätigkeiten für den Verantwortlichen gemäß den Weisungen und unter Verantwortung des Verantwortlichen personenbezogene Daten verarbeiten. Die personenbezogenen Daten, die der Auftragsverarbeiter im Rahmen dieses Auftragsverarbeitungsvertrages verarbeiten wird, sind in Anlage 2 näher beschrieben (nachfolgend: die „personenbezogenen Daten“). Die Personen, deren Daten verarbeitet werden (nachfolgend: die „betroffenen Personen“), sind in Anlage 3 näher beschrieben.
2. Die personenbezogenen Daten dürfen durch den Auftragsverarbeiter ausschließlich für die in Anlage 1 beschriebenen Zwecke verwendet werden, es sei denn, der Auftragsverarbeiter muss die personenbezogenen Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung verarbeiten.
3. Der Auftragsverarbeiter informiert den Verantwortlichen unverzüglich, wenn der Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung verarbeiten muss, es sei denn, die einschlägige Gesetzgebung verbietet dem Auftragsverarbeiter, den Verantwortlichen hierüber zu informieren.
4. Dem Auftragsverarbeiter ist es nicht gestattet, die vom Verantwortlichen oder in seinem Namen erhaltenen personenbezogenen Daten für eigene (kommerzielle) Zwecke zu verarbeiten, mit (anderen Dateien mit) personenbezogenen Daten zu verknüpfen oder an Dritte weiterzugeben.
5. Der Auftragsverarbeiter wird bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Einklang mit dem Vertrag, der geltenden (europäischen) Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten – darunter, aber nicht beschränkt auf die DSGVO – sowie den auf den Verantwortlichen und/oder den Auftragsverarbeiter anwendbaren Verhaltenskodizes, Richtlinien und Leitlinien der Datenschutzbehörden handeln.
6. Der Auftragsverarbeiter wird, soweit vernünftigerweise möglich, dem Verantwortlichen jede notwendige Unterstützung gewähren, die für die Durchführung von Untersuchungen zur Auswirkung der Verarbeitung auf die Privatsphäre der betroffenen Personen (auch „Datenschutz-Folgenabschätzung“ oder „Privacy Impact Assessment“ genannt) erforderlich ist, sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des Verantwortlichen in diesem Zusammenhang.
7. Der Auftragsverarbeiter informiert den Verantwortlichen auf dessen Anfrage über die von ihm getroffenen Maßnahmen hinsichtlich der Verpflichtungen aus diesem Auftragsverarbeitungsvertrag und der geltenden Datenschutzgesetzgebung.
8. Der Verantwortliche gewährleistet, dass der Inhalt, die Art der Nutzung sowie die von ihm erteilten Weisungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sämtlichen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen und keine Rechte Dritter verletzen.

Artikel 2 – Technische und organisatorische Maßnahmen

1. Der Auftragsverarbeiter wird geeignete technische und organisatorische Maßnahmen treffen, aufrechterhalten und – falls notwendig – anpassen, um die personenbezogenen Daten vor Vernichtung (versehentlich oder unrechtmäßig), vor zufälligem Verlust, Verfälschung, unbefugter Weitergabe oder unbefugtem Zugang sowie vor jeder anderen Form unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. Diese Maßnahmen gewährleisten – unter Berücksichtigung des Stands der Technik und der Kosten der Umsetzung – ein angemessenes Sicherheitsniveau, gemessen an den Risiken der Verarbeitung und der Art der zu schützenden Daten. Die Maßnahmen sind außerdem darauf ausgerichtet, eine unnötige Erhebung und weitere Verarbeitung personenbezogener Daten zu vermeiden. Der Auftragsverarbeiter wird sich dabei zumindest, aber nicht ausschließlich, an das in Anlage 4 festgelegte Sicherheitsniveau halten. Der Auftragsverarbeiter darf Anlage 4 einseitig an die jeweils aktuellen Sicherheitsstandards anpassen.
2. Der Auftragsverarbeiter darf personenbezogene Daten nur unter Einhaltung der hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen an ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder an eine internationale Organisation übermitteln.
3. Der Auftragsverarbeiter weist seine eigenen Mitarbeiter und etwaige von ihm beauftragte Dritte an, nicht gegen diesen Auftragsverarbeitungsvertrag zu verstoßen.
4. Kommt es beim Auftragsverarbeiter zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten (nachfolgend: „Datenpanne“), informiert der Auftragsverarbeiter den Verantwortlichen innerhalb von 48 Stunden nach Entdeckung. Die Meldung enthält mindestens folgende Informationen: a) Art der Verletzung (u. a. Zeitpunkt der Verletzung, Zeitpunkt der Meldung/Entdeckung, Inhalt/Art des Vorfalls), b) empfohlene Maßnahmen zur Begrenzung der nachteiligen Folgen der Verletzung, c) Maßnahmen, die der Auftragsverarbeiter ergriffen hat oder vorschlägt, um diese Folgen zu beheben, sowie d) Kontaktdaten der Abteilungen/Kontaktpersonen innerhalb der Organisation des Auftragsverarbeiters, bei denen weitere Informationen zur Verletzung eingeholt werden können. Ist der Auftragsverarbeiter nicht in der Lage, alle Informationen sofort bereitzustellen, wird er diese schrittweise an den Verantwortlichen liefern.
5. Der Auftragsverarbeiter ergreift so schnell wie möglich Maßnahmen, um die Ursachen der Datenpanne zu beseitigen und mögliche nachteilige Folgen soweit wie möglich zu begrenzen oder rückgängig zu machen.

Artikel 3 – Vertraulichkeit

1. Auf den personenbezogenen Daten lastet eine Verschwiegenheitspflicht gegenüber Dritten.
2. Der Auftragsverarbeiter verpflichtet die bei ihm angestellten Personen sowie die Personen, die Tätigkeiten für ihn ausführen, zur Vertraulichkeit in Bezug auf personenbezogene Daten, von denen sie Kenntnis erlangen können.

Artikel 5 – Einschaltung von Unterauftragsverarbeitern

1. Dem Auftragsverarbeiter ist es gestattet, im Zusammenhang mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen dieses Auftragsverarbeitungsvertrages einen Dritten (nachfolgend: „Unterauftragsverarbeiter“) einzuschalten, sofern und soweit der Verantwortliche hierzu seine vorherige Zustimmung erteilt hat. Jeder durch den Auftragsverarbeiter eingesetzte Unterauftragsverarbeiter ist in Anlage 5 aufgeführt.
2. Der Auftragsverarbeiter wird – auch im Interesse des Verantwortlichen – einem Unterauftragsverarbeiter im Rahmen einer Vereinbarung dieselben Verpflichtungen auferlegen, die für ihn aus diesem Auftragsverarbeitungsvertrag resultieren.

Artikel 7 – Audits

1. Der Verantwortliche hat das Recht, höchstens einmal pro Jahr ein Audit durchführen zu lassen, um zu prüfen, ob die durch den Auftragsverarbeiter getroffenen Maßnahmen und Vorkehrungen mit den Bestimmungen dieses Auftragsverarbeitungsvertrages übereinstimmen. Die mit diesem Audit verbundenen Kosten trägt der Verantwortliche. Der Auftragsverarbeiter wird seine Mitwirkung leisten und alle für das Audit relevanten Informationen rechtzeitig zur Verfügung stellen.
2. Der Verantwortliche kündigt das Audit mindestens 14 Tage im Voraus an. Die Durchführung des Audits darf die normalen Geschäftstätigkeiten des Auftragsverarbeiters nicht unangemessen beeinträchtigen.

Artikel 8 – Anfragen und Beschwerden von betroffenen Personen

1. Soweit der Auftragsverarbeiter eine Anfrage einer betroffenen Person (z. B. auf Grundlage von Artikel 15 DSGVO oder Kapitel 3 DSGVO) in Bezug auf personenbezogene Daten erhält, die der Auftragsverarbeiter im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet, wird der Verantwortliche diese Anfrage bearbeiten. Der Auftragsverarbeiter leitet eine solche Anfrage so schnell wie möglich an den Verantwortlichen weiter.
2. Erhält der Auftragsverarbeiter Beschwerden über die Art und Weise, wie personenbezogene Daten durch ihn verarbeitet werden, informiert er den Verantwortlichen darüber. Darüber hinaus sorgt der Auftragsverarbeiter für eine angemessene Bearbeitung der Beschwerde. Über die Bearbeitung der Beschwerde informiert er den Verantwortlichen ebenfalls.

Artikel 9 – Haftung und Freistellung

1. Die Bestimmungen über Freistellungen, Haftung und Schadensersatz in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten uneingeschränkt für diesen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Artikel 10 – Dauer, Beendigung und Änderung des Auftragsverarbeitungsvertrages

1. Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag hat dieselbe Dauer wie der zugehörige Vertrag und kann nicht unabhängig vom Vertrag beendet werden. Die Beendigungsgründe entsprechen denen des Vertrages.
2. Sobald dieser Auftragsverarbeitungsvertrag beendet ist, wird der Auftragsverarbeiter die personenbezogenen Daten und/oder sonstige beim Auftragsverarbeiter vorhandene relevante Informationen auf erste Anforderung des Verantwortlichen löschen oder an den Verantwortlichen übermitteln und anschließend für die Vernichtung noch vorhandener Kopien sorgen, es sei denn, der Auftragsverarbeiter ist gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten aufzubewahren.
3. Bei Änderungen der Dienstleistungen durch den Auftragsverarbeiter, bei Gesetzesänderungen oder anderen relevanten Umständen, die Auswirkungen auf die Verarbeitung personenbezogener Daten haben, werden der Auftragsverarbeiter und der Verantwortliche miteinander Rücksprache über eine gegebenenfalls erforderliche Änderung dieses Auftragsverarbeitungsvertrages halten.

Artikel 11 – Sprache und Auslegung

Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag ist aus dem Niederländischen in mehrere Sprachen übersetzt worden, darunter Tschechisch, Dänisch, Deutsch, Französisch und Englisch. Im Falle eines Streits über Auslegung, Bedeutung oder Inhalt dieses Auftragsverarbeitungsvertrages ist der niederländische Text maßgeblich.

Anlage 1: Zwecke

Die Bereitstellung des Zugangs zur Software von Roundly B.V. für den Kunden sowie deren Nutzung durch den Kunden zur Unterstützung des täglichen Geschäftsbetriebs des Kunden, einschließlich der Terminvereinbarung, der Nutzung einer Kasse, der Verwaltung von Kunden und der Nutzung von Marketingtools.

Anlage 2: Personenbezogene Daten

- Vor- und Nachname

- Geburtsdatum

- Geschlecht

- Daten im Zusammenhang mit Terminen, einschließlich Fotos und Bemerkungen

- Internetbrowser und Gerätetyp

- Finanzdaten

- Adressdaten

- Telefonnummer

- E-Mail-Adresse

- IP-Adresse

Anlage 3: Betroffene Personen

Kunden des Kunden sowie bei dem Kunden beschäftigte Mitarbeiter.

Anlage 4: Sicherheitsmaßnahmen

Die vom Auftragsverarbeiter gemäß Artikel 2 dieses Auftragsverarbeitungsvertrages zu treffenden Maßnahmen bestehen mindestens, jedoch nicht ausschließlich, aus:

1. Einhaltung der in Artikel 2 (Sicherheit) und Artikel 3 (Vertraulichkeit) dieses Auftragsverarbeitungsvertrages genannten Verpflichtungen;
2. Installation und Aktualisierung („up to date“) eines Systems, mit dem der Zugang zu personenbezogenen Daten mittels eines Authentifizierungsmittels wie eines Passworts oder ähnlicher, mindestens ebenso zuverlässiger Mittel geschützt wird. Der Auftragsverarbeiter trägt dafür Sorge, dass die von ihm eingesetzten Personen die „Best Practices“ im Zusammenhang mit den genannten Authentifizierungsmitteln einhalten, darunter mindestens den vertraulichen Umgang mit Passwörtern;
3. Absicherung des Systems, mit dem der Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten verarbeitet, mittels präventiver, detektiver und korrektiver Maßnahmen (darunter, aber nicht beschränkt auf die rechtzeitige Implementierung aktueller Sicherheitspatches und Virenkontrollen) sowie Schutz der Informationssysteme und -technologien vor Malware (darunter, aber nicht beschränkt auf Viren, Spyware und Spam);
4. Protokollierung und Kontrolle (Monitoring) des Zugangs zum System (einschließlich der Kontrolle auf Anzeichen unrechtmäßigen Zugriffs auf personenbezogene Daten, wie fehlerhafte Anmeldeversuche und Überschreiten von Berechtigungen);
5. Zuweisung von Zugangsberechtigungen zu Systemen an Mitarbeiter und Dritte auf der Grundlage von Rollenbeschreibungen;
6. Führen einer Dokumentation, in der festgehalten wird, an welche Dritten personenbezogene Daten übermittelt werden;
7. Angemessener physischer Schutz der Räume und Geräte, in bzw. auf denen personenbezogene Daten gespeichert sind (etwa Zugangssicherung, Temperaturregelung, Maßnahmen zur Vermeidung und Bekämpfung von Brand- und Wasserschäden);
8. Pseudonymisierung und/oder Verschlüsselung personenbezogener Daten, soweit dies angesichts der mit der Verarbeitung verbundenen Risiken und der Art der zu schützenden personenbezogenen Daten erforderlich ist;
9. Implementierung der vorgenannten Informationssicherheitsmaßnahmen in der Organisation.

Anlage 5: Unterauftragsverarbeiter

- DigitalOcean: Server, Datenbank und Dateispeicherung
- Postmark: E-Mails
- GatewayAPI: SMS
- tawk.to: Chat
- Stripe: Zahlungsdienstleister
- Sendcloud: Webshop-Versandetiketten
- Mailchimp: Integration mit Mailchimp