1. Inleiding
Studio Uniek, gevestigd aan Rodekruisstraat 16, 3920 Lommel, België, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Wij respecteren uw privacy en nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens serieus. Deze privacyverklaring informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Contactgegevens
Studio Uniek
Rodekruisstraat 16
3920 Lommel
België
Telefoon: +32 456 96 01 78
E-mail:
[email protected]
3. Persoonsgegevens die wij verwerken
Studio Uniek verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
Voor- en achternaam
Geslacht
Geboortedatum
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres
Gegevens over uw activiteiten op onze website
Internetbrowser en apparaat type
Bankrekeningnummer (in geval van betalingen)
Gezondheidsgegevens relevant voor de behandeling (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)
4. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Voor bepaalde behandelingen (zoals medische pedicure of huidbehandelingen) kan het noodzakelijk zijn om gezondheidsgegevens te verwerken. Dit doen wij alleen met uw uitdrukkelijke toestemming en enkel voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling.
Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via
[email protected].
5. Doel en grondslag van de verwerking
Studio Uniek verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Het afhandelen van uw betaling
Het verzenden van onze nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)
U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken voor online afspraken
Om onze diensten bij u te leveren
Om medische behandelingen veilig uit te kunnen voeren (voor medische pedicure of huidbehandelingen)
Studio Uniek analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren
De grondslagen voor de verwerking zijn:
Uw toestemming
De uitvoering van een overeenkomst
Een gerechtvaardigd belang
Een wettelijke verplichting
6. Geautomatiseerde besluitvorming
Studio Uniek neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Studio Uniek) tussen zit.
7. Bewaartermijn
Studio Uniek bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
Klantgegevens en facturen: 7 jaar (conform de Belgische boekhoudwetgeving)
Gezondheidsgegevens: 5 jaar (conform de Belgische wetgeving inzake patiëntenrechten)
Gegevens voor nieuwsbrieven: tot opzegging van het abonnement
Website bezoekgegevens: 24 maanden
8. Delen van persoonsgegevens met derden
Studio Uniek verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Studio Uniek blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Wij maken gebruik van de volgende categorieën van ontvangers:
Online boekingssysteem voor afspraken
E-mailprovider voor het verzenden van nieuwsbrieven
Betalingsverwerkers voor het afhandelen van betalingen
Website hosting en -beheer
Analytische diensten (Google Analytics)
9. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Studio Uniek gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Studio Uniek gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.
Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en hebben wij uw toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
10. Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Studio Uniek en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar
[email protected].
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en rijksregisternummer zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
Studio Uniek wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Gegevensbeschermingsautoriteit. Dat kan via de volgende link: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
11. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Studio Uniek neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via
[email protected].
De genomen beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:
Versleutelde communicatie via een SSL-verbinding
Fysieke toegangsbeveiliging van de locaties waar gegevens worden verwerkt
Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen de organisatie
Strenge vertrouwelijkheidsafspraken met medewerkers en verwerkers
Regelmatige updates van systemen om ze te beschermen tegen kwetsbaarheden
12. Wijzigingen in de privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Studio Uniek, gevestigd aan Rodekruisstraat 16, 3920 Lommel, België, en de klant met betrekking tot behandelingen, producten en diensten van Studio Uniek.
Door het maken van een afspraak of het aanschaffen van een product verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Studio Uniek: de onderneming die schoonheidsbehandelingen, haarverzorging, wenkbrauwbehandelingen, pedicure en andere verzorgende diensten aanbiedt, gevestigd aan Rodekruisstraat 16, 3920 Lommel, België.
Klant: de natuurlijke persoon die een afspraak maakt voor een behandeling of een product koopt bij Studio Uniek.
Behandeling: alle diensten op het gebied van schoonheidsverzorging, haarverzorging, wenkbrauwverzorging, pedicure en aanverwante behandelingen die door Studio Uniek worden aangeboden.
Product: alle verzorgingsproducten die door Studio Uniek worden verkocht.
3. Afspraken en annuleringen
Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, per telefoon (+32 456 96 01 78) of per e-mail (
[email protected]). Een afspraak is definitief wanneer deze door Studio Uniek is bevestigd.
Annulering van een afspraak dient minimaal 24 uur voor aanvang van de afspraak te gebeuren. Bij niet tijdig annuleren of niet verschijnen op de afspraak is Studio Uniek gerechtigd om 50% van de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
Studio Uniek behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren of te wijzigen in geval van overmacht, ziekte of andere omstandigheden die het uitvoeren van de behandeling verhinderen. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht en wordt samen met de klant naar een nieuwe afspraak gezocht.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Studio Uniek behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd via de website en in de salon.
Betaling van behandelingen en producten dient direct na de behandeling of aankoop te geschieden, tenzij anders overeengekomen. Betaling kan contant of via Bancontact.
5. Gezondheid en veiligheid
De klant dient Studio Uniek voorafgaand aan de behandeling te informeren over eventuele gezondheidsklachten, allergieën, medicijngebruik of andere zaken die van invloed kunnen zijn op de behandeling. Studio Uniek kan op basis hiervan besluiten een behandeling niet uit te voeren of aan te passen.
Bij twijfel over mogelijke contra-indicaties (zoals zwangerschap, huidaandoeningen, medicijngebruik) kan Studio Uniek vragen om een verklaring van een arts voordat de behandeling wordt uitgevoerd.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie over zijn/haar gezondheid.
6. Aansprakelijkheid
Studio Uniek werkt met professionele producten en volgens de geldende hygiënevoorschriften. Alle behandelingen worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd.
Studio Uniek is niet aansprakelijk voor schade, letsel of reacties die het gevolg zijn van verzwijgen van informatie zoals allergieën, medicijngebruik of ziekte door de klant.
Studio Uniek is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen van de klant tijdens het verblijf in de salon.
De aansprakelijkheid van Studio Uniek is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Studio Uniek wordt uitbetaald.
7. Garantie op behandelingen
Studio Uniek geeft 7 dagen garantie op alle uitgevoerde behandelingen, tenzij:
De klant de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd;
De klant de producten niet volgens advies heeft gebruikt;
De klant het resultaat na de behandeling zelf heeft beïnvloed;
De klant binnen 7 dagen na de behandeling bij een andere salon een soortgelijke behandeling heeft laten uitvoeren.
8. Garantie op producten
Studio Uniek verkoopt uitsluitend producten van hoogwaardige kwaliteit. Op verkochte producten geldt de garantie die door de fabrikant wordt geboden.
Producten kunnen alleen worden geruild of geretourneerd met bon binnen 14 dagen na aankoop, mits ongeopend en onbeschadigd.
9. Klachten
Klachten over behandelingen of producten dienen binnen 7 dagen na de behandeling of aankoop aan Studio Uniek te worden gemeld. Studio Uniek zal de klacht in behandeling nemen en naar een passende oplossing zoeken.
Klachten kunnen worden gemeld via e-mail (
[email protected]) of telefonisch (+32 456 96 01 78).
10. Privacy
Studio Uniek respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe Studio Uniek met persoonsgegevens omgaat, verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
11. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de website, behandelingsmethoden, logo’s, merknamen en beeldmateriaal behoren toe aan Studio Uniek of aan derden die hiervoor toestemming hebben verleend.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de website te kopiëren, te verspreiden of op enige andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.
12. Minderjarigen
Voor klanten onder de 16 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist voor het ondergaan van behandelingen. Bij bepaalde ingrijpende behandelingen kan Studio Uniek besluiten deze niet uit te voeren bij minderjarigen, ook niet met toestemming.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Studio Uniek en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zullen partijen eerst trachten een minnelijke schikking te bereiken. Indien dit niet lukt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Studio Uniek gevestigd is.
14. Wijzigingen
Studio Uniek behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website. Bij belangrijke wijzigingen zal Studio Uniek haar klanten hierover informeren.